9月3日，市場監(jiān)管總局公布了第一批2024“守護(hù)消費”專項執(zhí)法行動暨侵害消費者權(quán)益典型案例，進(jìn)一步引導(dǎo)各級市場監(jiān)管部門加大對民生領(lǐng)域消費侵權(quán)案件的辦案力度，提升辦案質(zhì)效，發(fā)揮典型案例教育警示作用，不斷規(guī)范市場秩序。

　　2024年以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)執(zhí)法稽查條線始終堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，持續(xù)開展“鐵拳”行動、深化系列專項行動，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈、社會危害性大、社會輿論關(guān)注的違法活動，著力解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”，查處了一批有影響力、有震懾力的案件。

　　本次公布的第一批典型案例共10起，其中，三門峽市市場監(jiān)管局湖濱分局辦理的三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司不按照約定提供商品案入選，成為全省唯一一家入選案例。

　　河南省三門峽市三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司不按照約定提供商品案

　　2024年4月2日，河南省三門峽市市場監(jiān)管局依法對三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司騙取消費者價款而不按照約定提供商品的違法行為，作出警告并處罰款4.5萬元的行政處罰。

　　2024年1月14日，三門峽市市場監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報線索，依法對三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)給投訴人車輛維修使用的配件不是車輛原廠生產(chǎn)的配件，該公司提供的配件定價單卻按原廠配件價格收取費用。經(jīng)查，投訴人與當(dāng)事人約定維修車輛要使用原廠出品的配件，當(dāng)事人在提供汽車維修配件時違背與投訴人的約定且未與投訴人協(xié)商擅自提供維修使用的車輛配件（加熱器總成、車載充電機(jī)、減震總成、車輛前部保險杠）為非原廠配件，其中加熱器總成、車載充電機(jī)兩配件是當(dāng)事人購買的二手車輛的拆車件，減震總成、車輛前部保險杠兩配件是當(dāng)事人購進(jìn)的非原廠生產(chǎn)的配件。當(dāng)事人在為投訴人開具車輛維修費用清單時將以上不是原廠生產(chǎn)的配件按照原廠配件價格開列。當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第十項之規(guī)定，構(gòu)成了騙取消費者價款而不按照約定提供商品的行為。鑒于當(dāng)事人的行為存在主觀故意，且涉案金額較大，一旦造成事故會給消費者帶來經(jīng)濟(jì)損失及安全隱患，具有一定的社會危害性，嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益。綜合考慮當(dāng)事人違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)、社會危害程度等，對當(dāng)事人作出警告并處罰款4.5萬元的行政處罰。

　　4S店承諾采用原裝專用設(shè)備與工具，使用正品原廠配件，能夠按照原廠設(shè)計維修工藝要求標(biāo)準(zhǔn)維修，對維修項目或零部件進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保。廣大消費者出于對4S店技術(shù)優(yōu)勢的信任，往往選擇在4S店維修保養(yǎng)。市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊騙取價款、以次充好的違法行為，為消費者減少經(jīng)濟(jì)損失，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。